-         действенность включаемых в него разделов и формулировок,

-         эффективность описываемых в нем процедур и процессов,

-         удобство восприятия его текста,

-         ограничено по объему до действительно необходимого.

Содержание Руководства по качеству должно дать представление о структуре пред­приятия и организации его производства, исходя из принципа управления последовательно­стью операций. Оно должно представлять процессы, однако не слишком детально описывать распределение ответственности, а также производственно-технологические шаги. Если их описание содержится в должностных инструкциях или технологических картах, достаточно ссылок на них. Чаще всего Руководство по качеству содержит ссылки на нормативные доку­менты системы. Г лавное — в разделах Руководства по качеству должны быть даны ссылки на то, в каких нормативных документах реализуются требования ИСО 9001. Порядок выполне­ния требований может быть отражен как в отдельных документах, так и в самом Руководстве по качеству.

Руководство по качеству — стратегический документ более низкого уровня по отно­шению к стратегии менеджмента качества, но более подробный. В Руководстве по качеству следует представить стратегию отношений с внешней средой (действующие и потенциаль­ные потребители, поставщики, контролирующие, административные и общественные орга­ны), внутреннюю организацию предприятия и его оперативную деятельность, сопоставляя ее со всеми элементами МС ИСО 9001:2000. Именно в этом виде оно сможет выполнить и дру­гое его назначение: знакомить с системой качества внешних аудиторов, представляющих ин­тересы заказчиков и конечных потребителей, и аудиторов сертифицирующих органов и фирм. Вспомним еще раз, что стандарт ИСО 9001:2000 содержит три доминанты: 1) ориен­тация на потребителя (заказчика); 2) ориентация на управление процессами: 3) оценка (само­оценка) уровня качества предприятия.