8.5.2.  Корректирующие действия;

8.5.3.  Предупреждающие действия.

-         Управление этими документированными процедурами должно осуществляться в со­ответствии с требованиями ст. 4.2.3.

-         Некоторые организации могут в целях удобства объединить процедуры для не­скольких видов деятельности в одну документированную процедуру (например, корректи­рующие и предупреждающие действия, так как эти две процедуры содержат большинство совпадающих шагов). Другие могут документировать какой-либо вид деятельности, ис­пользуя более чем одну документированную процедуру (например, внутренние аудиты). И то и другое вполне приемлемо.

-         Некоторым организациям (особенно крупным или организациям с более сложными процессами) могут быть необходимы дополнительные документированные процедуры (особен­но относящиеся к процессам создания продукции) для внедрения эффективной СМК.

-         Другим организациям также могут быть необходимы дополнительные процедуры, несмотря на то, что размер и/или уровень культуры организации позволяют внедрить такие про­цедуры без обязательного документирования. Тем не менее, чтобы продемонстрировать соот­ветствие требованиям стандарта ИСО 9001:2000, такая организация должна предоставить объек­тивное доказательство того, что СМК была эффективно внедрена.

Документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирования, контроля процессов и управления ими.

-         Для того чтобы продемонстрировать эффективное внедрение СМК, организации, возможно, потребуется разработать не только документированные процедуры, но и другие документы. Тем не менее стандарт ИСО 9001:2000 специально упоминает только политику в области качества (ст. 4.2.1 а), цели в области качества (ст. 4.2.1 а), руководство по качеству (4.2.1 б).