Цели в области качества должны:

-        согласовываться с Политикой в области качества,

-        быть измеримыми,

-        постоянно совершенствоваться,

-        охватывать всю организацию и содержать указания от ответственных лиц и сроках достижения,

-        быть доведены до всех работников,

-        быть обеспечены ресурсами.

Цели в области качества могут устанавливаться в виде программы качества организа­ции, мероприятий по повышению качества либо других программных документов, которые традиционно разрабатывает предприятие, содержащих разделы по повышению качества, техническому переоснащению предприятия, внедрению прогрессивных технологий, повы­шению квалификации персонала, совершенствованию взаимодействия с поставщиками, удовлетворению требований потребителей.

Важнейшие входные данные для планирования качества включают:

-        стратегию предприятия,

-        законодательные и нормативные требования, изложенные в стандартах и других нормативных и законодательных документах,

-        требования, потребности и ожидания потребителей и других заинтересованных сторон (сотрудников организации, поставщиков, обществ),

-        инженерные характеристики продукции,

-        характеристики процессов системы менеджмента качества,

-        выводы по результатам предыдущей деятельности,

-        возможности для улучшений,

-        оценку возможных рисков и деятельность по уменьшению их последствий,