В свое время Деминг разработал

Основы обеспечения качества - В. В. Ефимов

В свое время Деминг разработал основные представления о лидерстве в современном понимании. Он выделил 9 признаков лидера, 9 его характерных черт. Ниже в таблице приво­дится сравнение традиционного менеджмента (ТМ) и альтернативного менеджмента (АМ) [59].

Основными условиями выполнения данного принципа является глубокое понимание базовых основ деятельности по улучшению качества руководителем и его способность не только осознать правильность этой деятельности, но и измениться самому в реальной практической деятельности. Отстраненность от деятельности по вопросам улучшения каче­ства и возложение всей ответственности на соответствующие структурные подразделения и должностные лица, то есть прямое нарушение данного принципа ведет к формальному вне­дрению системы.

К преимуществам реализации этого принципа относятся [90]:

-          определение целей и планирование;

-          выделение приоритетных целей и задач;

-          повышение ответственности руководства за результаты деятельности;

-          ориентация и мотивация персонала на выполнение единых целей и задач;

-          повышение эффективности деятельности организации.

Принцип 3. Вовлечение работников. «Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использо­вать их способности». СМК должна гарантировать, что персонал, привлекаемый для выпол­нения работ, квалифицирован и способен осуществить деятельность, для которой предна­значен.

Если рассмотреть влияние и роль персонала в деятельности организации (рис. 4.1), становится ясно, что от профессионального уровня, настроя и мотивации персонала буденапрямую зависеть, насколько эффективно будет осуществляться деятельность организа­ции. В прошлом веке долгое время единственной панацеей деятельности по улучшению качества являлась функция контроля качества. Эта деятельность была обязанностью отдельных работников — контролеров и отделов технического контроля. Эдвард Деминг в своих 14 принципах и японские предприятия, выстраивая у себя систему TQM на основе этих принципов, доказали, что управление качеством — это коллективная деятельность, тре­бующая совместных усилий каждого сотрудника организации.

Реклама