Вопрос 26: Анализ данных (8.4)

а) Как организация анализирует данные с целью оценки своей деятельности и опреде­ления областей для улучшения?

Вопрос 27: Улучшение (8.5)

a)   Как организация использует корректирующие действия для оценивания и устране­ния зафиксированных проблем, влияющих на ее деятельность?

b)   Как организация использует предупреждающие действия для предотвращения по­терь?

c)   Как руководство обеспечивает применение систематических методов и средств улучшения с целью совершенствования деятельности организации?

А.4 Документирование результатов самооценки

Существует много способов формализации вопросов по самооценке для оценивания деятельности, определения рейтингов развития и регистрации возможных действий по улучшению. Один из способов приведен в табл. А.2.

Самооценка может использоваться избирательно исходя из потребностей организа­ции. Один подход годен для осуществления самооценки на индивидуальной основе для всей или части системы менеджмента качества и затем для реализации улучшения. Другой под­ход — для многопрофильной группы работников, осуществляющей самооценку всей или час­ти системы менеджмента качества, за которой последовало бы рассмотрение и анализ со сто­роны группы, затем — достижение консенсуса по установке приоритетов улучшения и планам (действий. Результативное и эффективное применение самооценки в организации зависит только от творческого воображения и изобретательности сотрудников организации, заинте­ресованных в достижении совершенства.

А.5 Связь между потенциальными преимуществами от применения ИСО 9004 и са­мооценки