Выходные данные при планировании качества могут устанавливать:
- ответственность и полномочия по осуществлению программ улучшений,
- улучшенные подходы, методологию и средства управления,
- необходимые финансовые и инфраструктурные ресурсы,
- достигнутые показатели в работе,
- необходимость в документации и зарегистрированных данных.
Согласованные цели должны быть достижимыми и по возможности контролируемыми, периодически актуализироваться и представляться в приемлемой форме.
Высшее руководство должно осуществлять периодический анализ степени организации достижения поставленных целей и на основе анализа принимать решения о необходимости их пересмотра для гарантии эффективности и результативности процессов.
Высшим руководством должны быть определены ответственность и полномочия, необходимые для достижения поставленных целей в области качества, доведены до всего персонала и установлен порядок взаимодействия персонала при функционировании системы менеджмента качества.
Для каждого процесса (службы, подразделения) должны быть установлены владелец (руководитель) и исполнители, их функции, полномочия и ответственность. Персонал должен быть информирован о целях процесса, за которые несет ответственность, и границы их полномочий. Ответственность, полномочия и порядок взаимодействий между подразделениями и должностными лицами устанавливаются в следующих пунктах:
- обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов системы менеджмента качества в соответствии с требованиями МС IЭО 9001,