Бывает, весь отпуск вы помните

Сборник материалов научно-практической конференции - Волынкина М.В.

Бывает, весь отпуск вы помните о том, что надо позвонить но, вернувшись, до того погрязнете в текучке, что так и не удосуживаетесь покончить с этими старыми долгами.

Бывает, позвонишь кому-то с каким-нибудь вопросом, а его нет на месте, просишь передать, чтобы перезвонили, оставляешь телефон. Через некоторое время этот человек вам звонит, а вы уже все выяснили в другом месте, у другого человека. А тот, кто вам уже не нужен, теперь просит передать, чтобы вы ему пе­резвонили.

Будете ли вы звонить, несмотря на то, что помощь его вам уже не нужна?

Лучше всего перезвонить в любом случае, чтобы не было «повисших в воз­духе» звонков, оставляющих неприятный осадок, а то и создающих нам репута­цию человека, который не заинтересован в контакте. Можно объяснить, вас подпирал срок сдачи работы, по поводу которой вы звонили, так что вам при­шлось решить все возникшие вопросы без посторонней помощи. Но вы ведь можете придумать, как еще воспользоваться идеями или услугами коллеги, да­же если вы просто поболтаете с ним на общие темы. Таким образом, и звонки, и состоявшийся в итоге разговор могут стать для вас обоих важными в более широком смысле — в смысле укрепления личных взаимоотношений.

Итак, с точки зрения этикета, поступать надлежит следующим образом: пе­резванивайте в любом случае, заставляет ли вас нужда или нет. Будьте вежливы. Если вас просили — звоните.

Разговаривать по телефону — это искусство. Один телефонный звонок мо­жет сделать больше, чем несколько долгих и представительных бесед. Быстрота и дальность связи можно отнести к несомненным преимуществам телефона, но и пользоваться им нужно крайне осторожно. Возможность улыбок, дружес­ких рукопожатий, располагающей мимики и поз здесь отсутствует, и вы можете даже не заметить, как неосторожным словом обидите собеседника, а потом бу­дете долго недоумевать: что же случилось?

Реклама