Основной проблемой, которые видят в современном состоянии торговли потребители, — высокий уровень цен на потребительские товары по отноше­нию к доходам значительной части населения. Кроме того, к числу важнейших должна быть отнесена и проблема несоответствия цены и качества товара, что имеет несколько различных форм выражения.

Во-первых, это относительно высокие цены на отечественные аналоги им­портной продукции с лучшими потребительскими свойствами.

Во-вторых, это разрыв цен на импортную продукцию близкого качества в торговых предприятиях разных секторов торговли (магазины, мелкорознич­ная сеть, рынки).

В-третьих, это приблизительно одинаковый уровень цен на продукцию, су­щественно отличающуюся по качеству (например, для отечественных пищевых продуктов, изготовленных в соответствии с ГОСТ и ТУ, и фальсифицирован­ную продукцию с нарушениями, свойства которой потребителю выявить до по­купки практически невозможно).

Указанные несоответствия не позволяют покупателям оптимизировать свой потребительский выбор, то есть приобрести товар необходимого им качества и в требуемом ассортименте.

Тесно связана с названной проблемой — проблема неполноты ассортимент­ного ряда, т.е. отсутствие в продаже на значительной части локальных и регио­нальных рынков достаточно широкого ассортимента близких по функциям то­варов: от низкокачественных и дешевых до высококачественных и дорогих. Это ставит покупателя зачастую в ситуацию вынужденного (несвободного) выбора.

Для значительной части территории страны (районы Крайнего Севера и приравненные к ним местности) нерешенной остается проблема доступа на­селения к жизненно важным товарам и услугам.