«Кажется, мы друг друга не понимаем...»

Сборник материалов научно-практической конференции - Волынкина М.В.

Да, безусловно, сторонние консультанты на данный момент — услуга очень распространенная и полезная, так как помогает избежать значительной части рисков, угрожающих бизнесу. Но есть здесь и «подводные камни», например, такие «помощники» могут сами стать непосредственной угрозой для бизнеса по ряду причин. В большинстве случаев — это недостаток компетенции пригла­шенного советника и завышенные ожидания относительно результатов работы у руководства компании.

«Кажется, мы друг друга не понимаем...»

Факт того, что консультант должен быть компетентен не вызывает никако­го сомнения. Однако в данном случае, даже, несмотря на наличие у приглашен­ного специалиста необходимых навыков и умений для решения поставленных перед ним задач могут возникнуть так называемые специфические риски. К та­ким опасностям можно отнести и так называемый «риск коммуникации». В дан­ном случае консультанты и заказчики могут расходиться во мнении относитель­но видения и понимания результатов консалтингового проекта, что часто слу­чается в силу отсутствия устоявшейся терминологии. Этой проблемы можно из­бежать, если консультанты будут управлять ожиданиями клиента, то есть четко объяснять заказчику, что тот получит по итогам проекта. Например, можно про­сто достаточно детально описать все предполагаемые результаты работы, сфор­мулировать, какие функциональные области будут охвачены в процессе работы и приложить шаблоны отчетных материалов.

Также для организации существует еще одни риск — внешний. Здесь речь идет об изменениях в структуре компании, в менеджменте организаций, напри­мер, видении самой проблемы, в изменении внешнего окружения: появления новых конкурентов или изменения законодательства. Здесь очень важно не упу­стить из виду возможность таких изменений и составить для клиента план дей­ствий в такой ситуации.

Реклама