Да, безусловно, сторонние консультанты на данный момент — услуга очень распространенная и полезная, так как помогает избежать значительной части рисков, угрожающих бизнесу. Но есть здесь и «подводные камни», например, такие «помощники» могут сами стать непосредственной угрозой для бизнеса по ряду причин. В большинстве случаев — это недостаток компетенции приглашенного советника и завышенные ожидания относительно результатов работы у руководства компании.
«Кажется, мы друг друга не понимаем...»
Факт того, что консультант должен быть компетентен не вызывает никакого сомнения. Однако в данном случае, даже, несмотря на наличие у приглашенного специалиста необходимых навыков и умений для решения поставленных перед ним задач могут возникнуть так называемые специфические риски. К таким опасностям можно отнести и так называемый «риск коммуникации». В данном случае консультанты и заказчики могут расходиться во мнении относительно видения и понимания результатов консалтингового проекта, что часто случается в силу отсутствия устоявшейся терминологии. Этой проблемы можно избежать, если консультанты будут управлять ожиданиями клиента, то есть четко объяснять заказчику, что тот получит по итогам проекта. Например, можно просто достаточно детально описать все предполагаемые результаты работы, сформулировать, какие функциональные области будут охвачены в процессе работы и приложить шаблоны отчетных материалов.
Также для организации существует еще одни риск — внешний. Здесь речь идет об изменениях в структуре компании, в менеджменте организаций, например, видении самой проблемы, в изменении внешнего окружения: появления новых конкурентов или изменения законодательства. Здесь очень важно не упустить из виду возможность таких изменений и составить для клиента план действий в такой ситуации.