• Анализ поступивших за период новых интересов клиентов, новых потребностей. Анализ периода обработки новых обращений по сотрудникам.
• Анализ состояния процесса продажи с помощью «Воронки продаж». Сравнение текущих показателей этапов продажи со статистикой и принятыми в компании стандартами.
• Подготовка коммерческих предложений с использованием принятых шаблонов предложений в компании, изменение коммерческих предложений при согласовании. Анализ подготовленных, отправленных предложений по сотрудникам.
• Подготовка, отправка счетов клиентам компании. Оперативная работа с информацией по оплате, отгрузке. Контроль просрочки оплаты и отгрузки.
• Анализ продаж, АВС— анализ и ХYZ-анализ продаж.
В области маркетинга:
• Ведение списка источников рекламы, используемых для продвижения товаров и услуг компании.
• Регистрация источников рекламы при обращении клиентов в компанию. Анализ эффективности источников рекламы.
• Планирование маркетинговых компаний. Подготовка и проведение рекламных кампаний.
• Анализ проведенных и планируемых рекламных кампаний.
• Организация и проведение персонализированной электронной и почтовой рассылки рекламной информации различным группам клиентов. Подготовка, рассылка и обработка электронных опросов (анкетирование).
• Проведение телемаркетинга различных групп клиентов с регистрацией состоявшихся контактов, планированием контактов, проведение опросов (анкетирование).