Предположим, вы беседуете с человеком, с которым общаетесь не особенно часто. Преодолейте соблазн заявить откровенно, что следующий разговор меж­ду вами должен состояться нескоро. Например, такие слова: «Думаю, вряд ли нам придется беседовать раньше Нового года...» прозвучат слишком сухо. Луч­ше продемонстрировать побольше сдержанности и оптимизма: «Надеюсь, еще поговорим» или «Думаю, как-нибудь еще будет случай побеседовать».

Отвечать ли на звонки, когда у вас посетитель

Если в вашем кабинете кто-то сидит, попросите звонящего подождать. Вежли­вость предписывает не прерывать беседу с человеком телефонными разговора­ми. Обычно служащий стремится также к тому, чтобы зашедший к нему в каби­нет человек не услышал случайно личной или конфиденциальной информации. Когда человек, которого вы принимаете, видит, что во время беседы с ним вы откладываете другие дела, это заставляет его почувствовать свою значитель­ность. Более того, прерывая беседу, вы будете выглядеть не только важным и за­нятым, но и невоспитанным.

Встречаясь с конкретным человеком, дайте распоряжение своему секрета­рю, с кем вас соединять, кого просить перезвонить позже, кому сказать, что по­том позвоните сами. Заведите этот порядок, иначе легко попасть впросак.

Будьте очень осторожны, игнорируя звонки, которые потом «повисают в воздухе». Есть разговоры, которые по той или иной причине никак не удается довести до конца, а если и удается, то лишь через значительный промежуток времени, скажем, из-за того, что оба номера очень перегружены, и вы с вашим потенциальным собеседником пытаетесь созвониться целыми днями, а то и не­делями. В конце концов, бесконечные взаимные просьбы позвонить начинают раздражать, а поговорить так и не удается. Бывает, что кто-то звонит в неудоб­ное время, вы обещаете перезвонить завтра, но на следующий день заняты дру­гими делами и позвонить не можете. Только через несколько дней обнаружива­ется, что вы так и не перезвонили.