7.  Письма — приглашения

Используются для приглашения адресата к участию в том или ином деловом или торжественном мероприятии.

Это именно тот случай, когда тон письма должен быть, скорее, позитивным, чем сухо официальным.

8.  Письма — извинения

Необходимы для принесения извинений адресату, нормализации дальней­ших отношений. Такие письма, помимо извинений, могут содержать в себе со­путствующее выражение автором сожаления или огорчения. Допускается ис­пользование к адресату, но при этом извиняться по ходу письма следует только 1 раз.

9.  Письма — выражения отказа или согласия

Назначение таких писем — формальное согласие или отказ от чего-либо в тех случаях, когда необходимо дать однозначный ответ во избежание дальней­ших осложнений в дальнейших контактах с адресатом.

10.      Благодарственные письма

Особенно часто этот вид писем стал использоваться в настоящее время в практике работы органов государственного и муниципального управления. Цель данного вида писем — выразить благодарность адресату. Текст в подобных письмах может располагаться в более свободной форме.

11.      Письма — рекламации

Цель данных писем — выражение претензии в официальной форме в связи с невыполнением каких — либо договорных обстоятельств.

Текст письма должен опираться на документальные свидетельства недобро­совестности получателя и нести в себе информацию о том, каких именно дей­ствий ожидает отправитель. Несмотря на характер письма, тон его должен быть подчеркнуто вежливым, не содержащим изложенных эмоций или плохо замас­кированной грубости.

Существуют четыре правила, на которых держится деловая переписка: