Кроме того, письмо на официальном бланке является лицом компа­нии — отправителя: фирменный логотип, здесь важен сам ритуал.

Подводя итоги, можно сказать, что деловая переписка является одной из не­отъемлемой составляющей делового общения. При этом виде делового обще­ния можно избежать встреч со своим собеседником, но общаться здесь нужно крайне осторожно и деликатно. Важно помнить: от того, каким будет ваше пер­вое письмо, зависит ваша дальнейшая переписка с собеседником.

А.А. Перевязкина

Науч. руководитель Б.З. Зельдович канд. экон. наук, проф.

Модель менеджмента для зарубежных торговых сетей на российском рынке

Сегодня в России одной из самых значимых сфер человеческой деятельности является торговля. Не стоит и говорить о так называемом «захвате» нашего рын­ка иностранными торговыми сетями (АШАН, РАМСТОР, ИКЕА и др.), кото­рые распространяются с молниеносной быстротой и предлагают потребителям абсолютно любой товар от зубочисток до автомобилей. Но даже при таком рас­кладе дел, когда зарубежная компания приходит на российский рынок, ей не­обходимы работники, начиная от уборщицы и заканчивая топ-менеджерами. Именно к подбору топ-менеджеров данные компании уделяют огромное вни­мание, стараясь учитывать при управлении менталитет русского человека. Про­фессионализм и гибкость будущих руководителей наиболее ценятся, так как от этих факторов зависит, куда шагнет российский менеджмент в торговле: в про­шлое или в будущее.

Конечно, приходя на российский рынок, иностранные торговые сети ста­раются привнести свои способы и методы управления, но «единственное, что нас объединяет, — это наши различия» — таков один из выводов журнала European Business Forum. Поэтому зарубежным компаниям приходиться менять некоторые свои устои, для того чтобы сбалансировать интересы двух сторон. Если говорить о российских торговых сетях (Копейка, Пятерочка, М-Видео и др.), то тут руководители стараются привнести в свою работу некоторые зару­бежные методики, которые иногда оказываются неприменимы для российских условий. Как известно, сегодня существуют две основные модели менеджмен­та: японская и американская. Последняя основана на более либеральных и де­мократических подходах к управлению, от человека требуется индивидуаль­ность, творческий подход, стрессоустойчивость и мобильность. В то время как в японской модели управления упор делается на коллективную работу, подчи­нение собственных интересов интересам общества (коллектива).