«Знание — сила» — этот афоризм каждый помнит с детства. Сегодня — это основа конкурентной борьбы и успех в бизнесе зависит от умения компании выстраивать конкурентоспособную рыночную стратегию, от умения управлять людьми, от правильного взаимоотношения с клиентами и потребителями, с партнерами по бизнесу.

Как знания превратить в умения и навыки?

Одним из наиболее эффективных способов для этого является тренинг. Без­условно, перечень инструментов управления эффективностью компании не сводится исключительно к этой одной форме работы с персоналом. Фокус ста­тьи выбран с учетом интересов автора в рефлексии собственного опыта работы в качестве бизнес-тренера, а также для инициирования профессиональной ди­скуссии о возможностях и границах использования тренингов, их влияния на эффективность и результаты работы компании.

Тренинг — это метод формирования преднамеренных изменений. Форма ак­тивного обучения, направленная на усвоение обучающимися навыков посред­ством моделирования опыта. Метафорично говоря, это игра, в которую играют взрослые люди, чтобы выигрывать в жизни и в бизнесе.

Сутью любого тренинга является изменение трех основных компонентов квалификации сотрудника: знаний — навыков — отношения. Покупая тренинг, компания «приобретает» изменение этих трех параметров. Соответственно, вы­деляются три типа тренингов, различающиеся по своим целям, по объекту воз­действия. Роль тренера в этих случаях также различается.

Компетенция как основа эффективности

Тренинг является механизмом наращивания эффективности компании че­рез развитие компетенций персонала. Среди основных причин заказа проведе­ния тренинга в компании 80% связаны с компетенциями, в их числе: необходи­мость повышения квалификации сотрудников; несоответствие персонала служебным обязанностям; проблемы мотивации персонала, необходимость введе­ния в компании корпоративной культуры, а также требование новых компетен­ций в силу стратегического положения рынка1.