Вам, может быть, и не

Сборник материалов научно-практической конференции - Волынкина М.В.

7.  Если вам предстоит обстоятельный телефонный разговор с покупателем или заказчиком, постарайтесь увидеться с ним хотя бы один раз. Это знаком­ство позволит вам закрепить сотрудничество, и ваши телефонные контакты в дальнейшем приобретут гораздо более личный характер. Вы сэкономите мно­го часов телефонного общения в будущем, потратив на свидание каких-то чет­верть или полчаса.

8.  При общении с очень занятыми людьми договоритесь о «телефонном дне» и строго ему следуйте.

Как вежливо закончить телефонный разговор

Легко представить себе ситуацию, в которой многие чувствуют себя очень не­ловко, когда необходимо сказать, что вы не можете больше говорить по телефо­ну. Труднее всего закончить разговор с теми, кто либо просто не в меру болтлив, либо беспрестанно отвлекается на подробности, не имеющие прямого касатель­ства к делу. Вам, может быть, и не надо бежать на совещание или куда-то в дан­ный момент звонить, но продолжая разговор, мы не сделаем остальной работы, а потом пропустим встречу, назначенную на более поздние часы. Нельзя гово­рить собеседнику, что он слишком много говорит, что вы устали его слушать или, что все сказанное им очень далеко от существа дела. Чтобы прекратить раз­говор с многоречивым собеседником, не обидев его при этом, необходима дели­катность. Тон вашего голоса должен выражать искреннюю заинтересованность темой беседы, но вам приходится говорить то, что говорят обычно:

«Как бы мне хотелось поговорить с вами подольше, но я вынужден вернуть­ся к брошенным делам».

«Спасибо, что позвонили, но у меня сейчас срочное дело».

«Я сейчас занят, могу я вам перезвонить?».

«Давайте обсудим все еще раз через несколько дней».

Реклама