Всю реальную работу делали тестеры, над которыми стояло четыре слоя управления. По­началу подход тестеров к работе показался мне саботажем. Они целый день ползали по Ин­тернет, сидели в чатах, смотрели видео, кушали. Если кто-то читал книжку, неважно, какую, он считался умным и перспективным сотрудником. Иногда они отрывались от своих занятий и «работали», то есть играли и записывали замеченные в игре сбои. По пятницам писались отчёты о проделанной за неделю работе. Поскольку менеджерам можно было повесить на уши любую лапшу, тестеры быстро обучались этому несложному искусству.

Впоследствии я понял, что тестеры могут прекрасно работать. Но поскольку им платят очень маленькую зарплату, чуть выше минимальной, а за работу по выходным и по вечерам закон обязывает платить двойную зарплату[13], то тестеры специально болтаются днём, чтобы создать необходимость в сверхурочных. Пару раз в год в течение двух-трёх месяцев им уда­валось проводить на работе по 60-80 часов в неделю, и таким образом повышать себе зарпла­ту вдвое.

Лучшая в мире корпорация

Менеджеры, стремясь улучшить «productivity», производительность труда, усовершен­ствовали... формы отчётов. Для этого проводились длинные многолюдные совещания в тече­ние двух месяцев. Раз в полгода-год эта процедура повторялась.

Менеджеры также заставляли всех говорить на правильном языке. Само слово «говорить»

-    непрофессиональное. Надо «коммуницировать». Быть треплом называется «иметь прекрас­ные навыки коммуникации». Надо быть «proactive», то есть выражать энтузиазм и выдумы­вать себе работу, но только такую, чтобы получился хороший отчёт менеджерам, а у тех - вышестоящим менеджерам. Совершенно необходимо иметь «positive attitude», то есть посто­янно жизнерадостно улыбаться. Ведь у нас - «teamwork», командная работа, коллектив, а хмурых в коллективе не любят. Больше всего мне нравилось заявление «I’m championing this project». «Я чемпион этого проекта», что-то вроде «я лидер и движущая сила этого проекта».