Дополнительные услуги

Второе существенное отличие рынка упаковки от рынка ком- мерческо-издательской печатной продукции заключается в том, что большинство ППТ ожидают получить от поставщика упа­ковки ряд дополнительных услуг в рамках основного контракта. На рынке упаковки дополнительными считаются услуги, кото­рые поставщики оказывают своим заказчикам обычно бесплат­но. В качестве примера таких услуг можно назвать, например, подготовку специалистов на производстве заказчика, управле­ние финансовыми ресурсами, предоставление цифровых средств связи, структурное проектирование, макетирование, изготовление небольшими партиями пробных образцов упако­вочных изделий и вывод оригинал-макетов дизайна упаковки и т.п. Исходя из того обилия дополнительных услуг, которые по­ставщики упаковки способны предоставить и зачастую негласно предоставляют, эти услуги являются главным средством стиму­лирования спроса на упаковочную продукцию, и поставщикам упаковки следует активно предлагать все услуги, которые они могут оказать заказчику. Необходимо обратить особое внима­ние не только на высокую насыщенность производственных мощностей и очень жесткую ценовую конкуренцию на рынке упаковки, но и на тот факт, что на этом конкурентная борьба не заканчивается. Факторы сбыта заставляют поставщиков упаков­ки делать ранее платные дополнительные услуги бесплатными с целью повысить свою привлекательность для заказчиков в со­перничестве с конкурентами. Это обстоятельство не зависит от типа потребителя упаковочной продукции или его возможно­стей. Если полиграфисты хотят быть конкурентоспособными на рынке упаковки, они должны быть способны предложить са­мый широкий спектр дополнительных услуг, точно отвечающих потребностям их потребительской клиентуры.