Услуги как объект реализации в экономическом обороте не могут быть унифицированы, т.к. это противоречит принципам конкурентной среды, а процесс оказания услуги должен быть формализован, стандартизован и унифицирован. Он должен содержать необходимые, достаточные и репрезентативные (полные) операции, характеризующие пригодность и безопасность процесса. В [24] было показано, что процесс оказания услуг должен соответствовать обязательным требованиям технических регламентов.

Таким образом, можно сформулировать понятие услуги следующим образом. Услуга есть продукт экономического, правового и фактического добровольного возмездного взаимообязывающего взаимодействия услугодателя и услугополучателя, в рамках договора на оказание услуги, т.е. в рыночных условиях, которое реализуется в виде совершения услугодателем, определенных в договоре действий или осуществления определенной деятельности, и сопровождается оформлением определенных отчуждаемых документов, а процесс оказания услуги должен соответствовать обязательным требованиям стандартов на процесс оказания услуги.

1.6      Помощь и услуги

Во многих публикациях, посвященных услугам, используются термины «помощь» и «услуга». К сожалению, в них нет четкого критерия отличия данных понятий. В [25] поднят очень важный вопрос разграничения понятий «деятельность», «услуга» и «помощь» в медицинской сфере и дано определение медицинской услуги, в частности, это платные мероприятия (или комплекс платных мероприятий), не связанные с выполнением работ и осуществляемые в рамках медицинской деятельности медиками-профессионалами, направленные на профилактику заболеваний, их диагностику и лечение для удовлетворения потребности граждан в поддержание и восстановлении здоровья. При этом под мероприятиями подразумевается совокупность действий, объединенных одной общественно­значимой задачей.