Литература

1.    Большой энциклопедический словарь. - М.: БРЭ, 2000. - 1434с.

2.    Компетенция или компетентность//www.auditorium.ru/aud/discuss

3.    Нестеров А.В. Экспертное дело. - Ростов-на-Дону: Книга, 2003. - 354с.

4.    Федеральный закон РФ «О техническом регулировании».

5.    Тихомиров Ю.А. Теория компетенции. - М.: Юринформцентр, 2001. - 351с.

6.    Пугачев С.В., Панкина Г.В. Аккредитация и уполномочивание // Компетентность. - 2004. - №1. - С.18 - 19.

7.    Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. - М.: Сов. радио, 1974. - 270с.

Глава 11. Стандарты государственных услуг

Стандартизация государственных услуг является важной проблемой. Информацию о стандартах государственных услуг можно найти на сайте Центра стратегического планирования (www.csr.ru). На нем опубликованы материалы, посвященные обсуждению проблемы стандартизации государственных услуг, и проект Федерального закона РФ «О стандартах государственных услуг».

Стандартизация в РФ на законодательном уровне определяется ФЗ РФ «О техническом регулировании». В соответствии с ним, если законодатели используют термин «стандарт», то они должны учитывать нормы законодательства о стандартизации. Основным законодательным источником сейчас является вышеуказанный закон. Кроме того, действия в области стандартизации являются добровольными, поэтому принятие нормативных правовых актов, содержащих обязательные нормы, связанные со стандартизацией, является нарушением принципов стандартизации. В этой связи, вне зависимости от того, распространяется ли действие данного закона на какие-либо стандарты, имеющие национальный характер, например, стандарты государственных услуг, принципы стандартизации, сформулированные в данном законе, должны быть использованы в этих стандартах. При этом необходимо признать, что стандарты государственных услуг по Проекту не будут иметь статус национальных в соответствии с ФЗ РФ «О техническом регулировании». Сразу же возникает вопрос, а какой же статус они будут иметь?