Сервис и услуги. Комплексный подход - Нестеров А. В.
Цель всегда связана с выбором направления движения к цели
или выбором из двух разнородных целей одной. Критерий же движения к цели есть
расстояние до цели. Если же две цели однородные, то выбирается цель, которая
ближе. Если же две цели однородные и находятся на одном расстоянии, но одна из
них обладает повышенной ценностью, то выбирается более ценная. Если же две цели
являются однородными, находятся на одном расстоянии и обладают одинаковой
ценностью, то одна из них имеет свойство, по которому можно минимизировать
издержки, например, жертва - хромая, то выбирается менее затратная цель. В этой
связи, целеустремленность всегда оценивается в виде некоторого взвешенного
расстояния до цели.
Единицей деятельности можно считать акт, состоящий из
триединой совокупности целевого (имеющего направление), воспроизводимого
(познанного) и оцененного изменения обобщенного объекта, сопродуцированного
сообществом и обществом, и продуцирующий обобщенный продукт в виде дискретного
(отчуждаемого) результата, другого акта и элементов окружения.
Элементарный акт управленческой деятельности всегда
сопряжен с мыследействием и принятием решения. Мыследеятельность есть мышление, направленное во вне,
однако, выделяют и чистое мышление, которое оперирует символами, а также
рефлексию, как мышление, которое направлено на субъекта мыследействия.
В этой связи, принятое решение является только отчуждаемым продуктом мыследеятельности, но, кроме того, можно выделить процесс мыследеятельности субъекта, как некоторую траекторию потока
мыследеятельности, а также чистое мышление, как
некоторые изменения в среде головного мозга.
217 
