Отсутствие или недостаточный объем применения информационных технологий в организациях.

Разработка СМК не для повышения эффективности производства, конкурентоспо­собности продукции и услуг, а для сертификации СМК с целью формального расширения возможностей бизнеса. Наличие сертификата соответствия, по мнению руководства таких организаций, позволит им укрепить свои позиции, а зачастую и увеличить цены на продук­цию и услуги на внутреннем и внешнем рынках.

Перечисленные причины приводят к тому, что созданные без их устранения СМК оказываются неэффективны, а затраченные на них средства не оправдывают себя. Как пока­зал анализ [12], 80% предприятий Российской Федерации, внедривших МС ISO серии 9000:1994, не получили ожидаемого эффекта от своих СМК. Многие предприятия и органи­зации и не стремятся построить систему, а нацелены на то, чтобы получить сертификат.

На тех предприятиях (в организациях) СНГ, для которых характерны перечисленные выше проблемы, перед этапами создания СМК, рекомендуемыми ТК 176 ISO, необходимо выполнить следующие работы.

1.    Выполнить маркетинговые исследования своей продукции и услуг, оценить пер­спективы их конкурентоспособности, выбрать стратегию своего развития.

2.    Произвести обучение руководящего персонала высшего и среднего звена основным методам общего менеджмента и менеджмента качества, руководителей низшего звена и ис­полнителей на основных операциях — принципам СМК в соответствии с МС ISO серии 9000, их роли в этой системе, статистическим методам анализа, контроля и регулирования качества.

3.    Оценить качество своей продукции, установить причины нарушений требований дей­ствующей НТД, устранить эти причины, выполнив замену или обучение персонала, замену или ремонт оборудования и оснастки, изменение технологии, методов организации и управления производством (при необходимости).