-     персонал, ответственный за качество продукции, должен иметь полномочия оста­новить производство, чтобы устранить проблемы в области качества;

-       высшее руководство должно определить цели в области качества и измеримые по­казатели, которые должны быть включены в бизнес-план и использованы при развертывании системы в области качества;

-       при статистическом приемочном контроле по альтернативному признаку приемоч­ное число должно быть равно нулю дефектов.

Есть мнение, что качество, как цель системы менеджмента — более широкое понятие и должно характеризовать предприятие в целом, а не только его продукцию или услуги [18]. Это понятие включает в себя выполнение требований и желаний не только потребителей, но и инвесторов, работников и членов их семей, общества. А также законодательных и регули­рующих органов. Сегодня усложняет ситуацию глобализация. Понимание качества и ценно­сти трансформируются по мере пересечения продукцией предприятия множества географи­ческих, культурных и политических границ. Поэтому для бизнеса важно всестороннее со­вершенствование, в этом смысле система менеджмента качества, чтобы быть эффективной, должна превратиться в систему менеджмента бизнеса, охватывающую все предприятие — сложную и динамичную конструкцию, которая состоит из взаимосвязанных процессов: фор­мирующих ценность посредством создания и предоставления товаров и услуг; поддержи­вающих данную деятельность; обеспечивающих стратегическое планирование и управление.

Тенденции развития По стандарту ИСО 9001 [ 93].

Полезность и необходимость данного стандарта в ТК 176 не вызывает сомнений. Но­вая версия готовится в соответствии с техническим заданием на этот стандарт, предусматри­вающим внесение в него изменений только разъяснительного характера, не меняющих сущ­ность его норм. Предлагаемые изменения были обсуждены в рабочих группах и на рабочем уровне были приняты практически без разногласий. Это позволило запланировать его приня­тие и публикацию на 2012 г.