2.1.    Философский аспект качества ........................................................................... 23

2.2.    Технический аспект качества ............................................................................. 27

2.3.    Экономический аспект качества ........................................................................ 28

2.4.    Социальный аспект качества ............................................................................. 28

2.5.    Правовой аспект качества ................................................................................... 29

3.  СИСТЕМЫ И СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ОБЕСПЕЧЕНИЮ КАЧЕСТВА ..         30

3.1.    Понятие системы и системного подхода ........................................................ 30

3.2.    Системы управления качеством ....................................................................... 32

4.  МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ ИСО 9000 ВЕРСИИ 2000 ГОДА ............... 44

4.1.    Возникновение и развитие стандартов ИСО серии 9000 ............................ 44

4.2.    Краткая характеристика стандартов ИСО 9000 .............................................. 49

4.3.    Восемь принципов системы менеджмента качества ..................................... 50

4.4.    Основные изменения в стандарте ИСО 9000 версии 2000 года

и преимущества новой версии .......................................................................... 62

4.5.    Тенденция совершенствования и развития стандартов серии ИСО 9000... 64

5.  МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ИСО 9001:2000 .................................................. 68

5.1.    Введение .................................................................................................................. 68