2.      Первые версии стандартов ИСО 9000 применялись для внедрения и сертификации в основном на крупных предприятиях. После выхода новой версии 2000 года стандарты нашли более широкое применение на малых и средних предприятиях, в сфере обслуживания и в го­сударственных учреждениях.

3.      С появлением новой версии стандартов ИСО нет необходимости делать выбор между внедрением стандартов ИСО, реализаций системы TQM или моделей делового совершенства, так как в своей базовой основе все модели систем качества на 80-90% содержат требования ИСО 9001:2000. Теперь предприятия и организации имеют возможность строить систему ме­неджмента качества на основе ИСО 9001:2000, совершенствовать на основе ИСО 9004:2000 или параллельно разрабатывать систему, подобную TQM или моделей и премий делового со­вершенства.

4.      В пересмотренных стандартах введено требование измерения количественной меры удовлетворенности потребителя.

5.      Новая версия стандартов регламентирует более жесткие и широкие требования к от­ветственности высшего руководства, включая связи с персоналом и потребителями.

6.      Стандарты ИСО 9000:2000 делают явный акцент на требования постоянного улуч­шения, и цикл Шухарта-Деминга «планирование — осуществление — проверка — действие» является их неотъемлемой частью.

Преимущества ИСО 9000:2000 по отношению к прежним версиям

1.      Сокращение числа стандартов (вместо 16-4). Структура стандартов стала более прозрачной: целям сертификации предназначен один из стандартов (ИСО 9001); основные положения системы и словарь терминов содержит другой (ИСО 9000), методическим стан­дартом, равно как и руководством по анализу и улучшению деятельности, стал третий (9004); рекомендации по проведению аудита, одновременно помогающий организациям, внедряющим систему, более четко понять требования к системе, содержит (ИСО 19011).