•         Руководству следует рассмотреть необходимость в любых специальных требова­ниях, вытекающих из характера продукции. Специальные требования могут быть связаны с программными и электронными средствами, опасными материалами, продукцией, требую­щей специального персонала для обслуживания, монтажа или применения, а также продук­цией или материалами, являющимися уникальными или незаменимыми.

•       Руководству следует определить ресурсы, необходимые для поддержания в рабо­чем состоянии продукции в течение ее жизненного цикла для предупреждения повреждения, порчи или неправильного использования. Организация сообщает вовлеченным заинтересо­ванным сторонам информацию по ресурсам и методам, требующимся для сохранения пред­полагаемого использования продукции в течение всего ее жизненного цикла.

В ИСО 9004:2000 даны разъяснения требований подраздела 8.1. Общие положения ИСО 9001:2000 в части измерения, анализа и улучшений. Приведены примеры измерения показателей процессов организации, основное содержание деятельности организации по из­мерению, анализу и улучшению процессов и других показателей системы менеджмента ка­чества.

Общие рекомендации 1. Введение

Измерение данных важно для принятия решений, основанных на фактах. Высшему руководству следует обеспечить эффективное измерение, сбор и валидацию данных, чтобы убедиться в результативной работе организации и удовлетворенности заинтересованных сторон. Эта деятельность включает анализ действенности и цели измерения, а также пред­полагаемое использование данных для обеспечения добавленной ценности организации.