Сервис и услуги. Комплексный подход - Нестеров А. В.
Действие подразумевает, что элемент, осуществляющий
действие обладает некоторой функцией. Данная функция является внешней по
отношению элементу, т.к. он ей обладает благодаря принадлежности к
определенному классу элементов. Функциональный класс или некоторый обобщенный
объект представляет собой множество потенциальных или реальных продуцентов
продуктов определенного класса любого типа. В самом простейшем виде функция
есть некоторая связь между причиной и следствием. Если мы неоднократно
воздействует на некоторый элемент, и он будет реагировать на эти воздействия
одинаковым образом, то данная связь является действительной функцией, т.е.
функцией данного элемента в нашей деятельности. В другом окружении и под
воздействием другого субъекта данный элемент может реагировать по-иному.
Функция может быть постоянной, переменной и неопределенной. Если функция
постоянна, то связь между причиной и следствием однозначна. Если функция
переменна, то она зависит от другой функции или некоторых факторов. Если
функция неопределенная, то она зависит от неизвестных факторов или факторов,
которые представляют собой свойства-паттерны. В этой связи, кроме
функциональных связей выделяют продукционные связи (связь продуцент-продукт),
которая характеризуется только наличием необходимого свойства, поэтому может
отсутствовать достаточное свойство. Реальное продуцирование продукта
подразумевает наличие не только необходимого, но и достаточного и
репрезентативного свойств. Влияние сопродуцентов
может привести к тому, что отклик субъекта на стимул (воздействие) может быть
неоднозначным. Поэтому, если субъект управления продуцированием желает получить
однозначный продукт (результат) функционирования какого-либо элемента, то ему,
возможно, будет необходимо сделать несколько циклов воздействия.
209 
