Считается, что услуга адресна, т.е. имеет конкретного получателя, однако существуют универсальные услуги, с помощью которых создается некоторая среда, например телевещания, поддерживаемая несколькими телекомпаниями, при этом данные услуги потребляются неопределенным числом получателей. Считается, что услуга оказывается только по заявке потребителя и одновременно производится и потребляется в процессе потребления. Однако существуют универсальные коммунальные услуги, которые продуцируются непрерывно вне зависимости от подключения определенного потребителя, например, снабжение электроэнергией.

Совсем не обязательным во многих услугах является непосредственное участие (присутствие) получателя в процессе оказания услуги, например, при оказании услуг копирования. Следующим мифом об услугах является утверждение, что услуга не отделима от источника услуг, т.к. источником является человек, а поэтому услуги еще и уникальны. Но известны услуги, когда исполнителем процесса оказания услуги является автомат, поэтому необходимо различать исполнителя и услугодателя. Считается, что услуга неотделима и от получателя услуги, однако носитель услуги как элемент взаимодействия, может быть, отделим от субъектов взаимодействия, а стало быть, процесс продуцирования и потребления услуги может осуществляться в разное время благодаря современным технологиям. Например, телепрограмма может транслироваться в прямом эфире на регион с одним часовым поясом, а затем в записи на другие регионы. Бытует еще мнение, что услуга удовлетворяет потребности людей. Однако эту функцию выполняет не сама услуга, а действия (деятельность) в рамках услуги. Товар, в том числе и услуга, представляет собой некоторые общественные отношения, складывающиеся между людьми по поводу обмена продукта на денежный эквивалент. Услугополучатель потребляет не услугу, а процесс оказания услуги, также как потребитель потребляет не товар, а продукцию.