В этой связи к стандартизации, кроме упорядочения, еще относится закрепление в нормативных документах оптимальных (согласованных) требований к объектам стандартизации, а также установление процедур применения данных нормативных документов. Обязательные требования, в частности, по безопасности, закрепляют в регламентах, например, к продуктам производственной среды в технических регламентах. Добровольные требования, например, к качеству продуктов, закрепляют в стандартах. Методы стандартизации также применяются и при регламентации и отражаются в регламентах.

6.3   Понятие стандартизации

Таким образом, стандартизация есть консенсуальная деятельность всех заинтересованных сторон по установлению, применению и использованию во всех областях жизнедеятельности добровольных стандартов, представляющих собой систему необходимых, достаточных и полных (репрезентативных) требований к продуктам продуцирования, состоящим из триединого множества отчуждаемых результатов (продукции), процессов продуцирования и элементов среды продуцирования, с целью увеличения эффективности безопасного потребления и продуцирования данных продуктов.

А стандартизация процессов оказания услуг может явиться мощным стимулом не только развития некоторых видов услуг, но и всего спектра легитимных услуг, а также стать опорной базой для поднятия уровня качества процессов оказания услуг.

Литература

1.     Концепция развития национальной системы стандартизации РФ (проект, 2005 г.).

2.     ФЗ РФ «О стандартах государственных услуг» (проект, 2005 г.).

3.     Зворыкина Т.И. Техническое регулирование в сфере услуг // Стандарты и качество. - 2004. - №5. - С. 44 - 45.