4.      О научной обоснованности выбора из числа альтернативных вариантов.

Стремительное развитие современных технологических возможностей позволяет соз­давать новую продукцию и методы организации ее производства, предлагая во все возрас­тающих количествах возможные альтернативные варианты систем управления этими про­цессами. В настоящее время практически во всех случаях выбор осуществляется эмпириче­ским путем, с опорой на опыт специалистов, менеджеров по качеству, их профессионализм и интуицию. Однако эмпирические методы постепенно во всех большей мере дополняются ме­тодами квалиметрии. В последнее время для выбора наилучших вариантов совершенствова­ния систем качества или качества продукции рассматриваются возможности энтропийной ме­тодологии. Имеются и другие методы, применяемые в других областях науки, перспективные для решения нашей задачи, и они ждут своего исследователя.

5.      О двуединстве систем качества и гармонии.

Широко распространено мнение, что эффективность систем качества зависит от вы­бранной модели. Это справедливо, но только отчасти. На практике во множестве случаев при проектировании систем, их внедрении, совершенствовании основное внимание и усилия со­средоточиваются на структурно-функциональной составляющей. При этом другая очень важная составляющая (действия людей) остается в тени, хотя именно она приводит в дейст­вие механизм, заложенный в модели. Организационно-функциональные, структурные схе­мы систем качества довольно хорошо осмыслены, поняты. Вопросы же гармонии, соблюде­ния оптимальных пропорций между элементами, блоками структурных схем и их функцио­нальным содержанием пока остаются без должного внимания. Работа по повышению уровня пропорциональности и гармоничности систем качества ради роста их эффективности, надо полагать, будет характерна для систем качества следующего поколения.