с1) Как организация определяет потребности и ожидания других заинтересованных сторон, которые могут отразиться на постановке целей?

е) Как организация добивается учета законодательных и других обязательных требо­ваний?

Вопрос 5: Политика в области качества (5.3)

a)   Как политика в области качества обеспечивает понимание в организации потребно­стей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон?

b)   Как политика в области качества приводит к явным и ожидаемым улучшениям?

c)   Как политика в области качества учитывает прогноз на будущее организации?

Вопрос 6: Планирование (5.4)

a)   Как цели преобразуют политику в области качества в измеряемые показатели?

b)  Как цели организации доводятся до каждого уровня руководства для обеспечения индивидуального вклада в их достижение?

c)   Как руководство обеспечивает наличие ресурсов, необходимых для достижения це­лей?

Вопрос 7: Ответственность, полномочия и обмен информацией (5.5)

a)   Как высшее руководство обеспечивает установление ответственности и доведение ее до сведения работников организации?

b)  Как доведенные до сведения персонала требования к качеству, цели и достижения содействуют улучшению деятельности организации?

Вопрос 8: Анализ со стороны руководства (5.6)

a)   Как высшее руководство обеспечивает наличие информации для анализа со сторо­ны руководства?

b)  Как в деятельности по анализу со стороны руководства учитывается оценка ин­формации по улучшению результативности и эффективности процессов организации?

Вопрос 9: Менеджмент ресурсов. Общие рекомендации (6.1)