Самооценку организация может проводить как самостоятельно, так и с привлечением внешних экспертов. Привлечение внешних экспертов позволяет получить более объектив­ную информацию о состоянии деятельности организации в области качества. Используя кри­терии стандарта ИСО 9004:2000, организация может оценить степень зрелости своей систе­мы менеджмента качества по отношению к уровню деятельности компаний мирового класса.

Создание базовой основы для улучшения деятельности в части дальнейшей возмож­ности участия в конкурсах и премиях в области качества. Система менеджмента качества, разработанная на основе требований ИСО 9001:2000 и методических рекомендаций ИСО 9004:2000, является достаточно масштабной составляющей практически всех конкурсов и премий в области качества. Проведение самооценки в организации на основе критериев и рекомендаций ИСО 9004:2000 не равноценно применению критериев премий в области каче­ства. При достижении уровня соответствия всем требованиям ИСО 9001:2000 и рекоменда­циям по улучшению деятельности ИСО 9004:2000 организация может продвинуться на сле­дующую ступень - плавно совершенствовать свою деятельность на соответствие критериям той или иной премии в области качества.

Более надежная оценка рисков.

Международные стандарты ИСО серии 9000 содержат критерии механизмы управления конкретными видами деятельности организации. Любые процессы и виды деятельности органи­зации являются важными, и несоответствующее современным технологиям развития процессов ведение бизнеса представляет определенные риски для ее дальнейшего существования.

Для того чтобы лучше управлять рисками, организация может сопоставить применяе­мые методы управления с теми критериями и механизмами, которые предлагаются в стан­дарте ИСО 9004:2000. Например, измерение и мониторинг степени удовлетворенности по­требителей и заинтересованных сторон и ориентация на полученную информацию может существенно снизить риски при выработке управляющих решений. Также существенно сни­зить риски в деятельности могут процессы, добавляющие ценность организации.