В приложении В [40] описан процесс постоянного улучшения для применения орга­низацией.

Приложения А и В стандарта ИСО 9004:2000 приведены в приложениях настояще­

го пособия.

6.3. Применение МС ИСО 9004:2000 для улучшения деятельности

Ранее в главе были рассмотрены основные рекомендации и разъяснения требований ИСО 9001:2000. Однако основное назначение стандарта 9004:2000 - рекомендации по улуч­шению деятельности организации. Основные достоинства стандарта в качестве методиче­ских рекомендаций по улучшению деятельности можно отметить следующие [78]:

-          проведение качественной самооценки деятельности организации;

-          создание базовой основы для улучшения деятельности в части дальнейшей воз­можности участия в конкурсах и премиях в области качества;

-          более надежная оценка рисков;

-          построение модели для улучшения бизнес-деятельности;

-          поддержка анализа со стороны руководства;

-          возможность применения критериев стандарта для оценки поставщиков.

Проведение качественной самооценки деятельности организации

Ранее уже упоминалось о том, что в стандарте ИСО 9004:2000 (приложение А) приве­дены рекомендации по самооценке. Здесь приведен перечень вопросов, на который надо от­ветить организации и понять, на каком уровне развития системы менеджмента качества на­ходится организация. Кроме того, как видно из материалов данной главы, стандарт ИСО 9004:2000 содержит более подробный набор тезисов, показывающих как, в каких элементах должны быть реализованы требования ИСО 9001:2000 и как функционирует система ме­неджмента качества. Эти тезисы могли бы быть использованы для подготовки дополнитель­ного перечня вопросов, расширяющего рекомендации по самооценке и охватывающий более широкий и детальный круг реализации элементов системы менеджмента качества. Получе­ние результатов такой самооценки позволяют организации расширить перечень задач или видов деятельности, которые целесообразно рассмотреть на предмет их внедрения.