Построение модели для улучшения бизнес-деятельности. Стандарт ИСО 9001:2000 позволяет построить процессную модель деятельности организации. Такая модель позволяет построить единую систему менеджмента, базирующуюся на цикле непрерывных улучшений в отличие от нескольких систем элементов управления, зачастую не связанных между собой. Причем модель непрерывных улучшений функционирует в каждом элементе управления ор­ганизацией.

Процессная модель системы менеджмента качества предписывает как организации, так и ее отдельным структурным подразделениям периодически ставить цели, направленные на улучшение качества, как процессов, так и продукции (услуги), что позволяет неустанно повышать конкурентоспособность организации. А самое главное, такая модель позволяет «видеть» деятельность как на ладони, корректировать, изменять ее, стоить на этой основе новые модели деятельности.

Поддержка анализа со стороны руководства. Проведение регулярного анализа со сто­роны руководства в системе менеджмента качества, в отличие от организаций с традиционной системой управления, позволяет не только проводить «реактивные» улучшения (корректирую­щие действия), но разрабатывать «проактивные» решения (предупреждающие действия).

Также требования системы менеджмента качества заставляют руководство организа­ции заниматься планированием деятельности, что дает возможность получить дополнитель­ную ценность. Сопоставление системы менеджмента качества с положениями ИСО 9004 при проведении анализа со стороны руководства приведет к появлению рекомендаций по улуч­шениям, которые будут изменять существующую систему.

Возможность применения критериев стандарта для оценки поставщиков. Не секрет, насколько важным для организации является выбор поставщиков и качество поставляемых ими сырья, материалов и комплектующих. По требованиям стандарта ИСО 9001:2000 орга­низация должна проводить оценку и выбор своих поставщиков. Организация может приме­нять критерии стандарта ИСО 9004:2000 для оценки своих поставщиков. Организации необ­ходимо знать как можно больше о сильных и слабых сторонах имеющихся и потенциальных поставщиков. Критерии, приведенные в ИСО 9004:2000, являются достаточно жесткими. Однако для снижения рисков и получения гарантий следует использовать их все.