Чтобы содержание какого-либо сообщения было понятно, оно должно иметь общие точки с «сокровищем» получателя, т.е. если в сообщении имеется какой-то термин, то в памяти получателя информации должно быть соответ­ствующее понятие, которое составляет его смысловое значение. То, что непо­нятно для получателя, не является информацией, а представляет собой семанти­ческий шум. Очевидно, что квалифицированный работник может извлечь из любого сообщения значительно больше информации, чем его коллега с мень­шим запасом знаний. Чтобы выяснить ценность определенного сообщения для конкретного получателя информации, надо иметь в виду еще один аспект сооб­щения — прагматику. Передающий соответствующую информацию должен учи­тывать, что получатель данного сообщения решает определенные задачи и оце­нивает это сообщение в плане влияния на результаты решения. При этом полез­ную информацию ему доставляет лишь та часть сообщения, которая способ­ствует обоснованию принимаемых управленческих решений. Остальные дан­ные являются прагматическим шумом.

Таким образом, под информацией в управлении следует понимать новые зна­ния и сведения, понятные и оцененные получателем как полезные для приня­тия управленческого решения.

Эффективный процесс управления предприятием невозможен без облада­ния широкой информацией о предприятии в целом, внешнем окружении и многих других факторах, непосредственно влияющих на принятие управлен­ческих решений.

К внутренним источникам информации относится бухгалтерская и статисти­ческая отчетность, различные текущие наблюдения, специальные обследова­ния как плановые, так и проводимые в соответствии с особыми решениями ру­ководства.