Поведение потребителей часто идет вразрез

Сборник материалов научно-практической конференции - Волынкина М.В.

В современном мире, чем больше человек работает, тем меньше времени он тратит на личную жизнь. Это приводит к тому, что люди начинают отказывать­ся от «статусных» товаров и благ, приносимых деньгами, так как у них нет вре­мени на то, чтобы получать это удовольствие. Среди людей с высоким уровнем доходов становится модным игнорировать роскошь. Стремление усердно рабо­тать, чтобы покупать больше, уступает место желанию работать меньше, чтобы улучшить качество жизни. Население с низким доходом продолжает стремить­ся к высокому уровню жизни, выделяя большую часть своего бюджета на « ста­тусные» товары.

Таким образом, можно отметить, что поведение потребителей стало меньше зависеть от их дохода, пола и возраста. Оно зависит от настроения. В основе та­кого поведения могут лежать стремление к эффективности, инновациям, забо­та о других, социальная ответственность и прочее.

Рассмотрим, как влияет изменение демографической ситуации и поведен­ческих моделей современных покупателей на маркетинговые стратегии.

Поведение потребителей часто идет вразрез с характеристиками соответ­ствующего демографического сегмента. Молодые стали быстро «стареть», а по­жилые дольше оставаться «молодыми». Взрослые люди не торопятся с браком, рождением детей, уходом на пенсию, а подростки созревают быстрее предыду­щих поколений. Результат — интересы и вкусы детей и родителей часто совпа­дают. Отсюда можно сделать вывод, что целевой маркетинг, построенный по возрастному принципу, становится менее эффективным.

В анализе продаж часто учитывается гендерная специфика поведения по­требителей, в настоящее время происходит смена ролей, выражающаяся в фе­минизации потребления, в новой мужской роли( в развитых странах мужчины все чаще сидят с детьми в качестве няни). Промышленность быстро отреагиро­вала на эти изменения. Так, в 2005 г. GENERAL MOTORS выпустила компакт­ную модель внедорожника Hummer H3; ЦА — успешные бизнес-леди. Samsung представил мобильный телефон SGH-E530 с разноцветными панелями, счетчи­ком калорий, функцией составления шопинг— листа и графиком биоритмов. Nestle вывела на рынок шоколад Nestle for Men (на упаковке написано «Беречь от женщин», «Неприкосновенная мужская собственность»). В нашей россий­ской промышленности таких аналогов пока нет.

Реклама